איך להפוך למתקין מולטימדיה

[אמיר]

אם הייתי פורס את כל הסיפורים שאני פוגש כטכנאי מחשבים הייתי משיג אותך בכמה MB

[איש גמזו]

@אמיר תכתוב אותם כאן…

[טוסון]

@איש-גמזו שמה פחות אוהבים שארפים…

[אמיר]

@איש-גמזו

אנסה להזכר בכמה אמרות שגיבשתי עם השנים.

לקוח לטכנאי…
שמעתי שיש באינטרנט תוכנה חינמית…
תוכל להתקין לי אותה,
הטכנאי, יצא לך פעם לקנות, דגים?
כן,
ושילמת למוכר
כן
למה, הרי הדגים בים הם בחינם.

לקוח,
אמרו לי שבאליקספרס יש את האזניות האלו ברבע מחיר, תוכל לקנות לי משם.
הטכנאי
כשבעל המכולת יקנה לי חלב מתנובה אקנה לך מאליאקספרס.

לקוח,
למה שיחזור מידע כ"כ יקר, כולה לחצת על כפתור,
טכנאי,

1. ומה אכפת לך להוציא שטר 200 במקום 20
   אותו המאמץ בשבילך… תפעיל את גלגלי השיניים ותבין…

2. למה לא לחצת לבד על הכפתור.

לקוח,
כמה יעלה לי התקנה של תוכנות גרפיקה
100 לתוכנה
וכמה אם אני מתקין, 200
למה
כי כשאתה תקח לבית, אצטרך להתקין אתך דרך הטלפון פי עשר זמן ועצבים להסביר לך איפה מקש ה enter

הלקוח מנצל אותך שעה, אומר תודה והולך…
חשבתי שזה בחינם.
אתה שואל אותו, גם מונית אתה עוצר טרמפ, יורד אומר תודה והולך?
נפסק הלכה שכל פעולה שנוהגים לגבות עליה תשלום
הנהנה לא יכול לטעון חשבתי שזה בחינם.

אברך יום שלם מתקשר ומברר בנוגע לקניית מחשב מחודש
בסוף מגיע לדלת, אני שואל אותו יש לך מחשב קודם להעביר חומר, כן
ומה קרה לו, למה לא עובד…
הוא מוציא אותו, אני מתקן לו אותו בדלת
האברך : יופי, זכות הלימוד שלי יעמוד לך.
מסתובב והולך
לא קנה את הנייד ולא שילם על התיקון,

אני תמיד אומר שאני גמ"ח גמור
מי שלא משלם והולך, חוצפה אפילו כלפי שמיה מהני.
ומי שכבר שואל, אני מוותר, עדיף המצווה ולא השתי שקל.

טרי מעכשיו,
אברך שאשתו צריכה לעבוד מהבית בגלל המצב
איש המיחשוב של החברה ניסה להתקין לה vpn להתחבר לחברה ולא הלך
אמר להם תפנו לטכנאי בסביבה
הגיע אלי פעמיים, כשעה כל פעם
בדקתי את ההגדרות שלו על מחשב שלי ולא התחבר
בדקתי חייגן שלי על המחשב שלו וכן התחבר לשרת שלי
אמרתי לו מצידנו הכל תקין, שיבדקו מצד החברה.
אחרי כמה ימים מתקשר ושואל אם צריך לשלם כי בסוף מה שעשיתי לא עזר
אמרתי לו אז מה הייתה הבעיה
הטכנאי של החברה טעה בהגדרות, הוא שינה והסתדר
כמעט התפוצצתי מרוב טימטום, לא ידעתי אפילו מה להסביר לו, ציפיתי למישהו קצת למדן…
חשמלאי יתקין לך מנורה, בסוף תגיד לו, לא יצא לי מזה כלום כי בסוף לא היה חשמל…

כמה פעמים אני שומע את הטענה המטומטמת הזו, לא יצא לי אני לא משלם
גם לטכנאי מכונת כביסה שיעבוד שעה ויגיד לך שחבל לתקן, תקנה חדשה
תגיד לו, לא עשית לי כלום.

שרפת שעות להוציא ללקוח סרטונים ממצלמות אבטחה ובסוף לא מצאו את הגנב,
טוב… בסוף לא יצא לי מזה כלום…

יפה מאוד, בגלל שלך לא יצא גם לי לא,
אני לוקח לפי שעות, תוצאות שלא תלויות בי הם עליך לא עלי.

לקוח, כמה עולה להתקין מערכת מצלמות
תשובה, כמו שעולה רכב…
שאלת שאלה לא מוגדרת תקבל תשובה לא מוגדרת.
כמה מצלמות, באיזה שטח, חדר בודד או איצטדיון
עם מסך, עם אפליקציה
סיני, מותג, נפח קשיח…
ציוד, כבלים, ארון…

טוב, עד כאן מה שצף בשלוף
מה שאזכר יהיה פרק ב’

[מתושלח הבבלי]

@אמיר כתב באיך להפוך למתקין מולטימדיה:

לדעתי הבעיה שאתה לא קובע מחיר
מייד כשהוא מגיע תגיד לו, אני לוקח x כסף לשעת עבודה
לא קבעת מחיר? קיבלת כאב ראש ספיישל,
זה לא קשור מול מי אתה עובד ומה אתה עושה, כשאתה משאיר דברים אפורים אתה אוכל אותה.

[אמיר]

@מתושלח-הבבלי

סליחה ומסכים אתך שמה שנפלט לי לא מתאים
גם אני בוגר ישיבות וכולל ונמצא בבית המדרש יום יום שיעורים וחברותא
הכוונה הייתה לעורר לעובדה שלצערנו לפעמים אנחנו מנתקים את התורה מהחיים
יוצאים מהבית מדרש, מהחממה ויכולים לעבור על איסורים בלי להרגיש
ובמיוחד בקהילה כמו אצלנו שכולם מרגישים מקורבים וכמו שכתוב בידיעון הכל “גמח”

ולצערי כבר 20 שנה אני פוגש את זה בלי סוף
כשזה מישהו מבחוץ או חילוני הוא מבין שכל הקשר ביננו הוא העיסקה ואני לא חייב לו כלום
אבל בקהילה…
תבין שאני טכנאי יחיד, מחשבים, מצלמות רשתות, מול מאות משפחות + כל המוסדות
כך שאני יודע שאין לי ברירה
ויש לי קושי נפשי לעצור כל פונה בהצהרה, האלו, אני מפעיל מונה.
ואחר"כ כבר מאוחר.
תוך כדי כתיבה מתקשר אברך שנלקחו לו התפילין מבית המדרש שאחפש לו במצלמות,
אני בקושי מצליח להסביר לו כמה שעות זה יכול לקחת וכמה פונים אלי.

וכשחבר שגם עובד עם הציבור שמע את טענותי והסכים
הוא הוציא את המודעה הזו ותלה בכל בתי הכנסיות

[EBA]

@אמיר כתב באיך להפוך למתקין מולטימדיה:

יפה מאוד, אני ממש מזדהה עם הסיפורים, וביותר, כיון שאני לא טכנאי מקצועי אלא “החבר שמבין”, אנשים לא מעלים בדעתם בכלל אפשרות לשלם לי על עבודה, גם אם זה לקח שלוש שעות.
הנס שלי הוא שכידוע אני לא אדם מנומס. ולכן אני אומר את זה ברחל בתך הקטנה, ולא מתפוצץ בשקט.
וגם זה כמובן תלוי מצב, אם מישהו מגיע אליי בערב שקט ורגוע כשיש לי זמן, אני יכול בשמחה לעזור לו שעתיים בחינם. אבל למשל היום היה אחד שהתעקש שהוא חייב עזרה כאן ועכשיו, כשאני כמו כל עם ישראל עם הילדים על הראש, ועם עוד כמה וכמה עיסוקים ממש טורדים. לקחתי לו 50 ש"ח על שתי דקות.

אבל בקשר לזה -

כמה פעמים אני שומע את הטענה המטומטמת הזו, לא יצא לי אני לא משלם
גם לטכנאי מכונת כביסה שיעבוד שעה ויגיד לך שחבל לתקן, תקנה חדשה
תגיד לו, לא עשית לי כלום.

יש הבדל בין מישהו שבדק ואמר שלא שווה לך, שאז אכן מגיע לו תשלום על עצם הבדיקה והחוות דעת, לבין מישהו שבדק וראה שזו בעיה שהוא לא יודע לתקן. שאז באמת אין סיבה לשלם לו.
בעולם הבא משלמים על מאמצים. בזה הנוכחי משלמים על תוצאה, ככה זה.
יוצא מן הכלל - מקרה שהודעת מראש שאתה לוקח כסף על בדיקה, או מקרה שהגעת אליו הביתה לתת את השירות, שעל זה מקובל לקחת כסף גם.

[טוסון]

@EBA אני הייתי מעדיף לקבל שירות ממישהו כמוך, שיודע לדרוש את שלו

[יוני]

@טוסון כתב באיך להפוך למתקין מולטימדיה:

אני הייתי מעדיף לקבל שירות ממישהו כמוך, שיודע לדרוש את שלו

אני מסכים איתך
לפעמים אתה מבקש עזרה ממישהו בעל מקצוע
ואתה לא יודע מה לעשות לשלם כמה שקלים זה לועג לרש
ולתת סכום רציני לא תמיד זה בלב שלם (אתה מחכה שהוא יגיד מה לא צריך)
הכי נח זה שיש מחיר מראש

[המאעסטר]

זהו שאני חושב שמי שזה המקצוע שלו חייב לקחת וגם אי אפשר לנצל אותו זה לא הוגן גם אם זה חבר החסד שבעל מקצוע יכול לעשות זה להגיע בזמנים שאף אחד לא מגיע
אבל אם זה לא המקצוע שלי ואני מגדיר את עצמי כאברך ובסופו של דבר פרנסה משמים אם לא הא לי לעשות אז למה שאני יעשה אבל אם אני רוצה לעזור אז אני אני נותן לו לשם כמה שירצה כי בסופו של דבר אם אתה דרשת תשלום אז הוא רואה בך כנותן אחריות לדבר
כל זה על רגל אחת
ושכל אחד יעשה מה בא לו
מעניין אם זה נחשב כחלק מהנושא איךלהפוך למתקין מולטימדיה
לכאורה כן כי זה חלק מההדרכה מה לעשות בכל למיני סיטואציות

[אמיר]

@EBA

הבעיה שאצלי כבר לפני עשורים זה היה התחביב שלי
כשבאמצע הייתה תקופה שעזבתי את התחום ונכנסתי לישיבות, ולכולל ואחרי מס’ שנים התחלתי לחזור לזה והגעתי למה להגעתי.
וכמו שאמר לי מנהל של אחד מהמקומות שאני מתחזק
אתה מעולם לא עבדת, אתה בלאו הכי עושה את זה ואגב מקבל גם כסף,
כמו הספרים האלו שהאצבעות שלהם כל הזמן מזיזות את המספריים ולפעמים זה על ראש של הלקוח

לכן קשה להעריך את השווי של מה שאני עושה, עד שמגיעים לקוחות שמוציאים לך את החשק לפרגן להם ואז אתה דורש “פיצויים” על הסבל או מתלונן בפורום .

לגבי המשל עם מכונת הכביסה, בדיוק לכך התכוונתי
שאם החסרון הוא מחמת הפועל אז זו בעייתו
אבל יש דברים שעל הלקוח לספק לבעל המקצוע.
מקרה נוסף שקרה
גבאי בית כנסת בקש מערכת מצלמות שיוכל גם לצפות בהם ממקום עבודתו המרוחק
אם היה מדובר באינטרנט רגיל וסמארטפון לא עלינו
התהליך היה לוקח 5 דקות דרך הענן בסריקת הקוד והסיסמה
אבל כידוע, נטפרי לא תומכים ומעדיפים שנעבוד בצורת ip קבוע ולא לפתוח את הגישה לשרותי הענן של חברות המצלמות.
וזה מצריך בהרבה יותר התעסקות מול החברה והגדרות בראוטר ותוכנה למחשב
אז אחרי כל ההתקנה והציוד והחיבור לרשת
נותר לבעל הבית לעשות את החלק שלו מול הספקים
ואחרי שרוב החלקים של הפרויקט בוצעו ורק השלב האחרון של פתיחת הגישה נעצר
הוא מעיז לדקלם את המשפט:כל זה עשיתי כדי לראות מרחוק, לא קיבלתי את התמורה אני לא משלם.
נשמע לכם הגיוני

כנראה בגלל שאני חי את זה אני בטוח שכולם מבינים ואני מצפה להבנה.

והנה מתקשר אותו אברך שלקחו לו את התפילין בטעות
ורמזתי לו בשיחה הראשונה שהמקרים הרבים האלו גוזלים לי זמן וזה לא בחינם
התחברתי למצלמות מרחוק וחיפשתי את רגע ההעלמות, מישהו הניח את התיק שלו ליד
אחר"כ הזיז לספסל אחר וחזר ולקח בטעות את של המדובר.
אותו אברך מתקשר, אני מספר לו את שקרה
ואומר לו, תבדוק את התיק שהושאר ותמצא את המחליף.
ואז אני מצפה לשאלת השאלות, כמה מגיע לי
ובמקום זה מקבל כרגיל, תודה רבה ושלום

שיסורי אלו יהיו כפרה לכל עוונותי הרבים

[מאיר ג]

@אמיר מכעיס אותי באמת !! אבל תזכור שאתה מונע אחרים מלהיכשל ולכן אתה חייב להסביר לבן אדם שהוא עוד אחד ממאה שבזכותם אתה משועמם בחיים ולדרוש את מלא התשלום כמובן בצורה שלא תוביל לעימות אבל כן להבנה של הצד שלך
נראה לי שמתווכי הרכבים שבפורום יכולים לפתוח שרשור נפרד ארוך וגדוש בעוד עשרות סיפורים דומים

[אמיר]

@מאיר-ג
אכן מרגיש שכבר גלשנו
תודה על הבמה ההקשבה והתמיכה
אולי יום יבא ואלמד ניהול עסקים מול לקוחות