הגיע לי מולטימדיה מנופצת

[aful]

הזמנתי מולטימדיה מקישור שהיה פה בפורום ואחרי האישור של משרד התקשורת לשלם מיסים וכו’
והמסך מנופץ כאילו דפקו לו פטיש הקופסא שלמה ויפה בלי שום סימני פגיעה חיצוניים.
פתחתי סכסוך באליאקספרס, השאלה היא מה עושים?
המוכר טוען שזה החברת שליחויות, אנו במו"מ, האם לנסות לבקש ממנו שישלח לי רק מסך או פשוט להזמין מערכת חדשה ולספוג עלי שוב את התשלום של המיסים?
בנוסף הוא לא שלח מצלמת רוורס שהיתה אמורה להגיע גם.![כיתוב בבעיות טעינה]
מצו"ב המסך המנופץ

[אני אני אני]

אפשר להזמין רק זכוכית
https://www.aliexpress.com/p/tesla-landing/index.html?scenario=c_ppc_item_bridge&productId=1005002918955066&_immersiveMode=true&withMainCard=true&src=google&aff_platform=true&isdl=y&src=google&albch=shopping&acnt=272-267-0231&isdl=y&slnk=&plac=&mtctp=&albbt=Google_7_shopping&aff_platform=google&aff_short_key=UneMJZVf&gclsrc=aw.ds&&albagn=888888&&ds_e_adid=740337195588&ds_e_matchtype=search&ds_e_device=c&ds_e_network=g&ds_e_product_group_id=293946777986&ds_e_product_id=he1005002918955066&ds_e_product_merchant_id=429863010&ds_e_product_country=IL&ds_e_product_language=iw&ds_e_product_channel=online&ds_e_product_store_id=&ds_url_v=2&albcp=22367044726&albag=175489853663&isSmbAutoCall=false&needSmbHouyi=false&gad_source=1&gad_campaignid=22367044726&gbraid=0AAAAAoukdWOlT_X0wKOpVDOGDqxqJ5K6q&gclid=EAIaIQobChMInIawhYrjjwMV2kRBAh0khh5zEAQYASABEgLoVvD_BwE

[רכבניק]

@aful אם אתה מחזיר את זה למוכר אתה יכול לקבל חזרה את המס ששילמת

[אלכסנדר]

@aful
אצלי קרה פעם התמקחתי עם המוכר שהציע לי או להחזיר או שישלח פנל. לאחר התמקחות סוכם על שליחת פנל והחזר 10$ .
את הפנל החלפתי לבד לא היה מדי מסובך.
תחבר קודם לחשמל לבדוק שזה באמת רק הפנל זכוכית של המגע ואילו המסך מתחתיו עובד טוב

[אושר מתקרב]

@aful כתב בהגיע לי מולטימדיה מנופצת:

המוכר טוען שזה החברת שליחויות, אנו במו"מ,

שיטען, למאי נפק"מ, שיריב עם עלי עצמם, זה בעיה או שלו, או שלהם, אליך זה ודאי לא קשור

[הנדימן]

@aful כמו שאמר @אושר-מתקרב אתה לא אמור להתעסק עם זה, אתה מתעקש לקבל החזר מלא! כי לא קיבלת מוצר שלם, ושהמוכר ישבור ת’ראש עם מי שהוא רוצה.
מניסיון אישי על מסך שהזמנתי והגיע שבור והמוכר טען שנשלח שלם וכו’ וכו’ ובסוף קיבלתי החזר מלא.
הצלחות.

[מיישה]

@aful
אתה לא הראשון שמתלונן על זה, וזה נראה ממש מזיד!!
תגיד האריזה היתה חתוכה? כאילו מישהו פתח אותה מלמעלה עם סכין יפנית?

[aful]

@מיישה האמת שזה היה קישור שאתה הבאת פה בפורום.
זה הגיע בשתי אריזות אחד בצבע קרטון והשני זה צבעוני עם תמונה של המסך.
הקרטון החיצוני נראה לי פתחו ושמו סלוטייפ כי בדואר או במכס פתחו את זה כי היה מלמעלה מדבקה של פרטי המשלוח ומלמטה מדבקה של השינוי ניתוב והמכס.
ובדואר הביאו לי את זה הפוך.
אבל לא ראיתי סימנים של פתיחה מיוחדים אבל מה שכן החבילות היו שלמות לגמרי בלי שום מכה או קימוט חיצוני זה פשוט נראה שהכניסו את זה מנופץ כהוגן…

[טכנולוג]

@aful לפעמים הם שמים את המיקרופון או המצלמה קדימה (או שזה גולש לשם בטלטול המשלוח) ואז כשיש לחץ על החבילה זה מנפץ את המסך

[aful]

@טכנולוג לא קיבלתי ללא מצלמה ולא מיקרופון למרות שזה מה שרשום שמגיע עם המולטימדיה.
וזה נראה שזה נכנס לחבילה מנופץ לפי העוצמה של הניפוץ, זה לא משהו שמצלמת רוורס יכולה לגרום.

[Lexus]

@aful שילמת בפייפל?

[הנדימן]

אני לא מאמין שהכניסו את זה מנופץ… מה האינטרס שלהם אתה תקבל החזר והם יקבלו משוב שלילי…
אני יותר הייתי חושב במכס וכו’
אבל שוב, זה לא נפק"מ לכסף שלך

[aful]

@Lexus כן אבל המרכז מחלוקות שלהם תקוע כבר כמה ימים, פתחתי סכסוך באלי מקווה לטוב…

[טכנולוג]

@aful התהליך לא מסובך
אתה פותח מחלוקת בעמוד המוצר עם תמונות ועדיף סרטונים על פתיחת החבילה (גם ללא פניה למוכר) הוא כמובן כותב לך שזה לא באשמתו וכו’ וכו’ אבל אתה דבק בשלך לקבל החזר מלא (אא"כ אתה מוכן לקבל החזר חלקי ולהשאיר אצלך את המסך) לאחר זמן מסויים - יומיים נראה לי - אם המוכר לא פותר את העניין לשביעות רצונך עלי אקספרס מתערבים ובד"כ בכזה מצב הם מצדיקים אותך ואז הם שולחים לך ברקוד להחזרה או שאומרים לך להחזיר על חשבונך ויזכו אותך על הסכום
לאחר מכן אתה פונה לדואר ישראל לבקש את החזר המס (את העמלות כמדומני הם לא מחזירים רק את המכס עצמו)