שרשור דיונים אלי אקספרס (פרט לקופונים)

[אבי ים]

יש לי חבילה שאתמול אספתי והיום זה מה שמופיע

(כולל הודעה במייל )

יכול להיות שזה קשור לתופעה מוזרה אחרת
משלוח אחר שהתעכב ולא הגיע אלי ואח"כ הם רצו להחזיר לשולח ופניתי אליהם שלא יחזירו?

יש לציין שאין לי שום משלוח אחר מאלי אקספרס שאמור להגיע אלי חוץ מהמשלוח שהסתבך

[aia]

אני אשמח לעזרה
אני לא בקי באלי אקספרס
הזמנתי בוסטר לרכב בתאריך 29.1 המוכר זה בחנות הרשמית של UTRAYעד עכשיו לא קיבלתי אותו
היום קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה אבל אני לא קיבלתי אותה
שאני נכנס להודעות במקום שיש אישור קבלה כתוב שם ממתין למשלוח ובהמשך העמוד כתוב שנמסר
שאני נכנס למעקב כתוב לי שיתכן עיכוב במסירה ב-15 יום עקב בעיית משלוח בלתי צפויה
והאמת עד עכשיו לא קיבלתי שום הודעה מחברת המשלוח ככה שאני לא יודע מי חברת המשלוח!
מה אני אמור לעשות?
אני מדגיש אני בור בזה אז אם אפשר לפרט
צילום מסך 2026-03-16 194238.png

[פתוח לשמוע]

@aia תלחץ על החזרים ותכתוב שלא הגיע לך

[aia]

@פתוח-לשמוע כתב בשרשור דיונים אלי אקספרס (פרט לקופונים):

@aia תלחץ על החזרים ותכתוב שלא הגיע לך

עשיתי את זה וזה התשובה
לפי מה שאני מבין הוא לא מוכן לשלם
אשמח לדעת מה לעשות
במיוחד שיש כמה דברים לא הגיוניים
התשובה

ואלו ההודעות בתמונה

מה שלא הגיוני
שהוא כותב שקיבלתי את זה ב-24.2 בזמן שבתמונה המצורפת רואים שב-8.3 ההזמנה יצאה למשלוח

מה אני צריך לעשות ללחוץ על אני רוצה לערב את אלי אקספרס?
אני שולח להם בעברית?
קיבלתי גם את ההודעה הזו למייל
אני לא יודע מה זה אומר
Dear Customer,
We hope this message finds you well.
Due to the current unforeseeable situations in your region, we are experiencing delays in processing and delivering orders.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause and assure you that we’re working diligently to resolve these challenges. While we cannot provide an exact timeline at this moment, we will notify you immediately once there is an update on the shipping status.
Thank you for your understanding and continued trust in AliExpress during this time.
Best regards,
AliExpress Customer Service Team

[טוסון]

@aia לענ"ד תפתח פניה לעזרה של אלי אקספרס
תבקש כמה פעמים עד שתוודא שאתה על נציג אנושי
תשלח את ההוכחות שיש לך שלא קיבלת
(לדוגמא, שאישור המסירה הוא מתאריך קודם להזמנה)
ועוד הוכחות אם יש לך
(אתה לא צריך לתת הוכחות לצד השני כמובן)
ותבקש החזר
ככה אני עשיתי לפני חודש בסיפור אחר בהדרכת ה(ג)בינה, והועיל בס"ד
הרבה הצלחה וסייעתא דשמיא
א גוט חודש
א פריילאכען און כשר’ן בין הזמנים

[aia]

@טוסון כתב בשרשור דיונים אלי אקספרס (פרט לקופונים):

@aia לענ"ד תפתח פניה לעזרה של אלי אקספרס
תבקש כמה פעמים עד שתוודא שאתה על נציג אנושי
תשלח את ההוכחות שיש לך שלא קיבלת
(לדוגמא, שאישור המסירה הוא מתאריך קודם להזמנה)
ועוד הוכחות אם יש לך
(אתה לא צריך לתת הוכחות לצד השני כמובן)
ותבקש החזר
ככה אני עשיתי לפני חודש בסיפור אחר בהדרכת ה(ג)בינה, והועיל בס"ד
הרבה הצלחה וסייעתא דשמיא
א גוט חודש
א פריילאכען און כשר’ן בין הזמנים

תודה רבה
עשיתי

[טוסון]

@aia ומה ענו לך?

[aia]

@טוסון כתב בשרשור דיונים אלי אקספרס (פרט לקופונים):

@aia ומה ענו לך?

לא דיברתי עם משהו
לחצתי על הכפתור שאלי אקספרס יטפלו בזה
וזה מה שכתוב שיענו לי תשובה תוך 24 שעות ואם יצטרכו פרטים יצרו איתי קשר

[טוסון]

@aia היה עדיף לבקש עזרה, אבל תוכל לעשות את זה אח"כ

[aia]

סוף טוב
אלי אקספרס שלחו לי שהמוכר לא מוכן לשלם ואני יביא ראיות שיש לי
באותו היום אשתי מקבלת טלפון שכבר הרבה זמן יש לי חבילה בחנות ואני אבוא לקחת באותו יום אם לא הם מחזירים את זה (אני מציין לא קיבלתי מהם ולא מחברת השליחויות שום הודעה או טלפון למרות שהם טוענים שהתקשרו ולא עניתי)
בקיצור לקחתי את זה ולא החזרתי תשובה עם ראיות לאלי אקספרס אחרי מספר ימים אני מקבל הודעה ששלחו לי החזר כספי (מדובר על איחור מעבר לזמנים שהתחייבו וללא קשר למלחמה)

[הכל מלמעלה]

רציתי להמליץ לציבור על אתר חדש למעקב אחרי חבילות
האתר מוצלח ביותר ויש לו ייחודיות בזה שהוא ממש עוקב אחרי חברות שילוח הישראליות ולא כמו כל האתרים שרק שולפים נתונים מאליאקספרס
בעל האתר השיק אותו כרגע בפיילוט והוא ממש רוצה שיאתגרו אותו במספרי מעקב חדשים כדי שאולי יהפוך את האתר לרשמי - אפשר להשאיר משוב בקלות
בהצלחה
https://chavilog.app/

[חיים ברזל]

@הכל-מלמעלה זה נועד רק לאליאקספרס או גם לאחרים?

[תודה לבורא עולם 0]

@הכל-מלמעלה

כדאי שתפתח על נושא חדש.

Spoiler

ומה הפשט:

שהוא ממש עוקב אחרי חברות שילוח הישראליות ולא כמו כל האתרים שרק שולפים נתונים מאליאקספרס

מה ואיך הוא עוקב בדיוק?

[הרשלה]

@תודה-לבורא-עולם-0

Spoiler

הנתונים שבדואר ישראל וכדו’ יותר מדוייקים ויש יותר פרטים מאשר בעליאקספרס
ויכול להיות שלחברות האלו יש API
תכלס כשאתה בודק בדואר ישראל אתה רק צריך להכניס מספר חבילה וזהו ככה שזה לא כזה בעיה

[הכל מלמעלה]

Spoiler

הכוונה בזה שבאתרים בינלאומיים יש רק מידע עד להגעה לארץ אבל בארץ יש רק מידע חלקי, למשל הגיע לנקודת האיסוף, בדרך וכו’
בחבילוג יש גם מעקב אחר האתרים הישראלים כלומר שהוא מזהה לבד איזה חברה בפועל עושה את המשלוח ועוקב דרך האתר שלה
גם יש אתרים כמו HFD/בר הפצה/צ’יטה שהם דורשים מספר טלפון כדי לעקוב אחרי ההזמנה, אז בחבילוג הוא מזהה שזה החברות האלו ומבקש מספר טלפון וכך אפשר להגיע למידע שלהם ממש
במיילוג ובצ’יטה לא תמיד מגיע מייל אז ככה אפשר מיד בתחילת המשלוח כבר להגיע לקישור שהם שולחים במייל כדי לבחור נקודת איסוף וכו’
בקיצור, תנסו
לדעתי כדאי מאוד לפדבק את המפתח כי זה בפיילוט כרגע ועוד יותר כדאי זה להציע מספרי מעקב חדשים שיפורים