יש סוכנים טובים

[א.ב.]

הסיפור שלי מתחיל כשחידשתי את ביטוח הרכב אצל גיטי וייס. כמחווה של שירות מעולה, היא החליטה להפתיע אותי ולפנק אותי בהרחבה לביטוח פנסים – בחינם, ללא שום עלות נוספת.

עם הזמן. הפנס של הרכב שלי דרש החלפה דחופה, אבל כמו שכולנו מכירים את עצמנו, מרחתי את הזמן. עד שפתאום תאריך הטסט כבר הגיע הבנתי שאין ברירה וצריך לתקן את זה עכשיו.

שבוע שעבר התקשרתי לגיטי, והיא כיוונה אותי לחברת הביטוח שדרכה מבוצע התיקון. חייגתי אליהם רגוע, בטוח שהכול מסודר… ואז הגיעה המכה: “מצטערים, אין לך ביטוח פנסים רשום במערכת.”

התסכול עלה לי למוח. חזרתי לגיטי כולי עצבני. בבירור קצר התבררה האמת – נפלה אצלה טעות טכנית, וההרחבה החינמית אכן לא הופעלה בפועל.

וכאן קרה משהו שלא ראיתי בחיים מאף סוכן אחר.

גיטי לא ניסתה להתנצל, לא התחמקה. היא פשוט אמרה לי “תחליף את הפנס באופן פרטי, ותעביר אליי את הקבלה. אני אכסה את כל העלויות מהכיס שלי.”

לפשל כולנו יכולים – אבל לקחת אחריות מלאה ולשלם על טעות מתוך דאגה ללקוח? זה כבר נדיר. כשמגיע לפרגן – מגיע מכל הלב!

[טרנטע]

@א.ב. מ-ד-ה-י-ם!!!

[חיים Y0737]

נפלא ביותר, זה יתרון של סוכן חרדי ויר’'ש!!

[טרנטע]

@חיים-Y0737 כתב ביש סוכנים טובים:

נפלא ביותר, זה יתרון של סוכן חרדי ויר’'ש!!

ועדיין זה מדהים

[נייטרון חפשי]

@חיים-Y0737 רק תדגיש את היר"ש כי זה לא ברור מאליו