בעניין סוכנות הביטוח ליברה דרך הנציגה 'רחלי'. שרשור.

[חיליק]

דומני שנזכרה כבר בפוסט זה ודרכו הגעתי אליה -

שם וטלפון: רחלי, 0528775929
רכב דגם ושנה: קורולה, 2000
עבר ביטוחי: אין, בגדול (היה על האוטו, ע"ש גיסי ועבורו. יתכן שמכאן היה איכשהו פתח לקומבינה - לא שידוע לי)
למי הביטוח: ‘נהג חדש’ - פחות משנה, לא ‘נהג צעיר’
מחיר: 4,908 ש"ח = 3206 חובה + 1702 צד ג’
השתתפות עצמית צד ג’: 2250 נזק (וכן 825 משפטי-פלילי, 825 משפטי מול צד ג’, 525 דרך וגרירה, 142 שמשות)
חברת ביטוח: ליברה
מעלות: זול מאד. מתקתקת
הערות: בפרטים והתנאים נכלל ציון ‘צפי’ - עד 9,000 ק"מ שנתי

[טאטל'ע]

פוסט זה נמחק!

[מנדי]

@טאטל-ע
כבר כתבו באשכול שלכאורה אין משמעות לסוכן שעשית דרכו את ההתקשרות לחברה, (היא לא סוכנת עצמאית אלא עובדת של החברה, אני דברתי איתה מהמספר של ליברה) אלא לחברה המבטחת,
למה אתה התקשרת אליה ולא ישירות לחברה?
ולמה במקרה צורך ח"ו משנה דרך מי סגרת את העסקה?

[בסד]

@טאטל-ע כתב באשכול סוכני ביטוח זולים, אמינים וזולים....:

אפשר להתקשר ישירות לחברה ולבקש את המנהלת בשם בטי, והיא נותנת מחירים טובים יותר

מה המספר שלהם?
תודה רבה

[צבי דורש ציון]

@טאטל-ע נפלא, ויישר כח שאתה משתף את הציבור בכזה פירוט!.
רק לא סיפרת לנו, מה יצא בסוף, החברה סידרו לך את מה שהיית צריך? היא כן סידרה? בקיצור מה יצא עם השינוי שהיית צריך.

[טאטל'ע]

פוסט זה נמחק!

[מנדי]

@טאטל-ע
אני מבין שזה היה לך חוויה קשה,
אבל אני רוצה להבין האם הביקורת שלך מוצדקת,
כתבת שכמה סוכנים לא הצליחו לשנות את התשלום באשראי עד שהמנהלת הצליחה,
כך שבמה שהיא לא הצליחה לעזור זה כנראה לא בעיה שלה פרטית, כנראה צריך לזה הרשאה של מנהל וזה די הגוני,
השאלה האם הבעיה של האשראי קרתה בגללה, או שאתה התחרטת וכדו’ שזה לגיטמי מבחינתך אבל עדיין אם היא לא הצליחה לעזור, זה לא מצדיק ללכלך עליה בפורום ציבורי,
ד.א אצלי היא אמרה לי שצריך לשלוח תמונה של הרכב,

[ישראל 1]

@טאטל-ע אני עשיתי ביטוח דרכה ודוקא היא נתנה לי שירות מצוין ומהיר ואמרה לי שצריך צילום של הרכב וכל מה שצריך ודיברה והתייחסה בצורה טובה ואני דוקא נהניתי גם מהשירות וגם מהמחיר שהוא בפער ניכר משאר החברות
ולגבי מה שכתבת שאפשר להתקשר לנציגים אחרים זה לא בדיוק נכון כי למשל אני התקשרתי לנציג אחר והוא בכלל לא הסכים לדבר איתי על ביטוח ללא עבר ביטוחי 3 שנים והיא כן סידרה לי את זה

[צבי דורש ציון]

@מנדי @ישראל-1 הוא סיפר למעלה, שהבעיה הייתה שהיא כלל לא רצתה לדבר איתו, לא רק לא הצליחה לסדר את האשראי.
ואפילו שהיא הייתה נחמדה בהתחלה, אבל רק עד שהוא סגר. אתה ניסית גם אחר כך לפנות אליה?
מה שלכם היא אמרה לצלם תמונה, לא אומר כלום, כי @טאטל-ע רק אמר שהיא מידי מתקתקת ולא תמיד שמה לב לכל מה שצריך, לא שתמיד היא שוכחת רק את התמונות…

אני אישית כמובן לא יודע כלום, רק מנתח מה שאמרו פה.

[TCRVO]

@טאטל-ע
עדיין לא סגרתי איתה על אחוזים על הגנה עליה
אבל עכשיו ברצינות
אני לא מתכחש לחוויה שלך
אבל אצלי החוויה הייתה בדיוק הפוכה
אחרי האזהרה מכאן חששתי ממנה ולכן כמובן הקלטתי הכל למנוע בעיות אפשריות
אבל היא נתנה לי את המחיר הכי זול בפער של 2000 ש"ח מביטוח קודם ו1000 ש"ח מההצעה הכי זולה מקבילה
היא הסבירה לי ושלחה לי למייל מה עוד צריך לצרף (צילום 4 צדדים ועבר ביטוחי)
וגם כשהתקשרתי אליה (כבר פעמיים) אחרי שסגרתי את הביטוח בשביל שתסדר לי דברים היא הייתה זמינה (אחרי 2/3 הודעות במייל היא התקשרה אלי) וטיפלה לשביעות רצוני
אמת אי אפשר להיות איתה תמים, ואתה צריך לבדוק מה אתה רוצה ומה אתה מקבל, ומה סיכמת ומה קיבלת.
אבל לדעתי זה שווה את ההפרש
בפרט שבסוף אתה מקבל את מה שאתה צריך
יחליט כל אחד מה מתאים לו אבל לא הייתי פוסל על סמך חו"ד אחת אלא רק מגלה יותר ערנות לפרטים
אני כבר שלחתי אליה עוד כמה וחזרו מרוצים מההפרש ולא התלוננו על משהו אחר

[טאטל'ע]

פוסט זה נמחק!

[TCRVO]

@טאטל-ע אני לא חולק על מילה ממה שכתבת
אני רק הצגתי את החוויה שלי וכל אחד יראה וישפוט
האם להמר על ליפול עליה על הצד היותר נחמד או הפחות
עניין של שיקול אישי
דרך אגב על “בטי” זה נשמע באמת מצוין מכל הבחינות
מעניין אותי מאוד לבדוק את זה פעם הבאה
באמת לפי הנאמר פה נשמע ששווה לסגור דרכה ולהנות מכל העולמות
(ואולי לשלוח ל"רחלי" את הקישור של השרשור ואז גם אצלה הכל יראה אחרת )

[אפרים1]

בהקשר לרחלי מליברה
התקשרתי אליה להצעת מחיר, עם וותק ביטוחי של שנה, אבל אני צריך ביטוח לנהג חדש עם רישיון 10 חודשים (לא צעיר), אז היא אומרת לי בטלפון שכיוון ששנת הוצאת רישיון זה בעצם 2024 אז זה בסדר “כי זה קלנדרי” וזה כמו רישיון של שנה.
אני דיי בטוח שזה היה “המצאה” לטובת השיווק, ולא חושב שיש איזה חברת ביטוח שיחשיבו רישיון שהתקבל נניח בדצמבר 2024 לרישיון של שנה לטובת ביטוח שמופעל בינואר 2025… באתר של ליברה רשום במפורש בסעיף של שנת הוצאת רישיון שוותק רישיון חייב להיות 12 חודשים לפחות, זאת אומרת שאם אין 12 חודשים צריך למלאות 2025.
עכשיו מה, יכולתי לשחק אותה ראש קטן והייתי עושה ביטוח דרכה. אבל למעשה אם חלילה הייתי צריך להפעיל את הביטוח על הנהג הנ"ל, ברגע האמת זה פשוט לא היה עובד, כי הביטוח היה רק לנהג עם ותק נהיגה של שנה… (אני גם לא חושב שהקלטה של השיחה הייתה עוזרת, כי כנראה זה רשום איפשהו בפוליסה עצמה, שלא בטוח שהייתי שם לב, וגם זה היה כבר אחרי תשלום, אז לך תריב…)

[TCRVO]

@אפרים1 וואו אני כבר ממש מרגיש לא נעים שעוד מעט יבקשו ממני מעשר מהתשלום שאני מקבל ממנה
אבל בכל אופן גם לי היא המציאה פרשנויות לביטוח ואעפ"כ סגרתי איתה ואח"כ ביקשתי ממנה שזה יופיע במפורש בתעודה אז היא חייבה אותי בעוד סכום בחובה וזיכתה אותי ע"ז בצד ג’
אז אולי במקומך הייתי מנסה לדרוש שיהיה רשום בתעודת ביטוח את חודש הוצאת הרשיון
בכל אופן בהצלחה ולא לשכוח להגיד ש TCRVO שלח אותך

[צבי דורש ציון]

@TCRVO בסופו של דבר גם אתה אומר שמי שהולך אליה צריך לבוא “עם שבע עיניים”, רק אתה טוען שזה אפשרי ושווה את התשלום.
המתלוננים דפה, בסך הכל אומרים ש"נדפקו", ייתכן שאם היו באים בגישה שלך זה היה מסתדר להם (ואולי גם עולה עוד טיפה, כפי שצויין בהמשך השרשור…).

נראה לי שזה בערך סיכומה של רחל.

Spoiler

נראה לי היה כדאי אם לאחד המנהלים היה סבלנות רבה לאסוף את כל הפוסטים בעניין לשרשור אחד ולהוסיף בפוסטי ההמלצות עליה את הקישור לנידון בעניינה

[TCRVO]

@צבי-דורש-ציון בהחלט
ומה שהגעתי לזה, זה בזכות השרשור הזה

[טאטל'ע]

פוסט זה נמחק!

[חיליק]

בנוגע לסוכנת רחלי

1. @טאטל-ע כתב באשכול סוכני ביטוח זולים, אמינים וזולים....:

כפי שציינתי למעלה אני אישית גם התלהבתי מהמחיר הנמוך שנתנה לי, אך לצערי חוויתי חוויה לא נעימה וכו’
מיד לאחר שסגרתי דרכה פוליסה וגיליתי פרט חשוב שהייתי צריך לשנות בצורת התשלום בעסקה

@טאטל-ע , אם אין מניעה מצידך, אשמח שתפרט לגבי הבאג -
האם רק השמיטה חובת שליחת תמונות?
מהו “צורך שינוי צורת התשלום” עליו כתבת?
באם מדובר בסיכון ברור כלשהו להפסד, שאזי גם אין בכך לשה"ר כמובן, תוכל להועיל לי ולאחרים שעשו דרכה.
(ואם מסתכם בתמונות ובעניין ספציפי לך עם התשלום, ראוי אולי להבהיר ולנקות שמה. מציע, לא מטיף.)

2. זכורני שגם לי הסבירה הפלפול הלא-אמין, שדקה לסוף שנה נותן לי עבר ביטוחי של שנה (קלנדרי וכו’); ושמאידך בפרטי ההסכם מצוין “הטבה: ללא עבר ביטוחי”. משהו שם… מקווה שבסדר, אבל מעדיף לדעת שבסדר. מישהו יודע לפרט?

[פתוח לשמוע]

אחרי שבדקתי קצת התקשרתי לרחלי שהוזכרה פה
אצלי יש נהגת שהיא עושה בחודש עשירי 24 ועד אז מה שבדקתי הביטוח באיזור 6000 ואם אני יעדכן בגיל 24 זה ירד ל4500
התקשרתי אליה והיא נתנה לי הצעה חובה וג’ ב5090 שאלתי אותה כמה יעלה לי בגיל 24 ואיך עובד הביטולים
היא שתקה לרגע ואז בטייייייייייייייייי [המנהלת הוזכרה פה] את מאשרת לי להכניס החרגה חודשיים לפני? שתיקה ואני שומע ברקע אוקיי יש אישור
הביטוח יצא 3500 חובה 2000 וג’ 1500 כולל שמשות גרירה ופנסים השתתפות עצמית במוסך הסדר 990 ולא בהסדר 1500

[טאטל'ע]

פוסט זה נמחק!