עיכוב חבילה עם חברת DSV – סטטוס תקוע ודרישת מסמכים לא ברורה

[מאירי]

שלום לכולם,

אשמח לעזרתכם בבירור מול חברת שילוח.
הזמנתי מערכת מולטימדיה לרכב מאלי אקספרס, והחבילה מגיעה דרך חברת DSV.

החבילה נמצאת כבר שבוע באותו סטטוס מעקב. באתר של אלי אקספרס מופיעה התראה שהחבילה ממתינה לעדכון/הגשת מסמכים מצדי, אבל לא קיבלתי שום הודעה רשמית, מייל או SMS מחברת השילוח, ואני לא יודע איזה מסמך חסר להם.

האם מישהו מכיר את תהליך השחרור של DSV למערכות מולטימדיה?

אילו מסמכים נהוג לדרוש עבור פריט כזה? (האם נדרש אישור משרד התקשורת או מסמך אחר?)

מה הדרך הכי מהירה להוציא מהם תשובה ברורה כדי למנוע דמי אחסון במכס?

אשמח לכל עצה או הכוונה איך לפעול כדי לשחרר את המולטימדיה. תודה מראש לעונים!

[פתוח לשמוע]

@מאירי תנסה לפנות אליהם [מייל או וואצאפ] אם ידרשו אישור העלתי פה פעם מסמך שלא צריך אישור והם שחררו לי

[יצחק רשטונ]

דבר ראשון תתארגן על אישור תקשורת, תחפש יש כאן מדריך בפורום [זכורני שיש שתים ואחד יותר חדש כי הם שינו שם קצת את האתר של מערכת “מסלול”]

[פתוח לשמוע]

@יצחק-רשטונ שם מספיק להם האישור שאין צורך באישור
זה חברה ממש נוחה ואכמ"ל

[יצחק רשטונ]

פוסט זה נמחק!

[פתוח לשמוע]

פוסט זה נמחק!